Ho ricevuto oggi gli orecchini con ordine fatto il primo dicembre:la qualità è buona e la montatura è ben fatta ,non ho nulla da ridire ,ma i tempi sono stati davvero troppo lunghi .
Se scrivete sul sito che il montaggio viene fatto in 24/48 ore,dovreste rispettare quanto scrivete altrimenti il cliente si arrabbia come ho fatto io.
Dovevo fare una sorpresa a mia figlia per una ricorrenza importante ed invece ho fatto una figura barbina .
Se sapete di non poter rispettare i tempi,scrivetelo in modo che le persone sappiano regolarsi di conseguenza.
1 2 3 [4] 5 6 7 8 9 ...29
Risposta:
Sono spiacente per i tempi di consegna del Suo ordine, abbiamo ricevuto tantissimi ordini per il Black Friday che si accumulano ai già tanti ordini dei regali di Natale e abbiamo avuto qualche giorno di ritardo sui montaggi. Come ha constatato la qualità delle perle e del lavoro del nostro laboratorio è eccellente, e spero tanto che questo possa sopperire all'attesa per un gioiello personalizzato (quali altri siti e commerce propongono tali personalizzazioni per le perle, colore, diametro, qualità, e per gli appretti per colore oro e carati d'oro)...Le ho sempre risposto per mail sulla progressione dell'ordine spiegandole il ritardo della consegna, malgrado abbia osato un po' andare oltre le righe con le sue parole ferendoci un po' per le offese ingiustificate ricevute visto che la spedizione era sul punto di partire, c'è modo e modo di chiedere informazioni...incidente chiuso spero di riaverla presto su Netperla in un periodo meno "caldo" come il Natale
Le porgo i nostri migliori auguri di buone feste
Valentina