Bonjour,
Suite à un entretien téléphonique avec une personne charmante et prévenante, j'ai reçu par Chronopost une enveloppe avec bande de garantie, dans laquelle il y avait une enveloppe à bulles, puis un joli sac étoilé, puis une belle boîte de présentation solide, puis du papier de soie, puis un écrin dans lequel trônait une superbe perle noire de Tahiti.
Cette perle est magnifique, de très belle qualité et elle fera une heureuse, je suis sûre.
Mille mercis pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre efficacité.
Longue vie à cette entreprise et, surtout, ne changez rien.
Passez d'excellentes fêtes
Josette
Risposta:
Sono spiacente per i tempi di consegna del Suo ordine, abbiamo ricevuto tantissimi ordini per il Black Friday che si accumulano ai già tanti ordini dei regali di Natale e abbiamo avuto qualche giorno di ritardo sui montaggi. Come ha constatato la qualità delle perle e del lavoro del nostro laboratorio è eccellente, e spero tanto che questo possa sopperire all'attesa per un gioiello personalizzato (quali altri siti e commerce propongono tali personalizzazioni per le perle, colore, diametro, qualità, e per gli appretti per colore oro e carati d'oro)...Le ho sempre risposto per mail sulla progressione dell'ordine spiegandole il ritardo della consegna, malgrado abbia osato un po' andare oltre le righe con le sue parole ferendoci un po' per le offese ingiustificate ricevute visto che la spedizione era sul punto di partire, c'è modo e modo di chiedere informazioni...incidente chiuso spero di riaverla presto su Netperla in un periodo meno "caldo" come il Natale
Le porgo i nostri migliori auguri di buone feste
Valentina